CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVER Nhóm thực hiện:Nhóm Fox Lớp:K15C2 Giảng viên hướng dẫn:Ths. Lưu Thị Bích Vân Năm học: 2011 - 2012 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược định vị kem đánh răng Close Up Để có nguồn thông tin hữu ích cho các chiến dịch trên nên tôi thực hiện nghiên cứu Đề tài:“ Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm bột giặt OMO của ngƣời dân phƣờng Mỹ Xuyên“ Mục đích là nghiên cứu và thu thập thông tin về hành vi mua hàng và một số yếu tố ảnh Phân tích chiến lược marketing của bột giặt Aba: STP – SWOT – 4P. 5,146. 18/12/2021. Aba là một trong những thương hiệu bột giặt quen thuộc ở Việt Nam nói chung và miền Tây nói riêng. Để đạt được thành công này, Aba đã triển khai những chiến lược Marketing một cách hiệu Vay Tiền Nhanh Ggads. Chiến lược marketing - Công ty cổ phần Bột Giặt LixChiến lược marketing - Công ty cổ phần Bột Giặt LixHiếu NguyễnT r u n g t h ự c T r u n g t h ự c t r o n g t ấ t c ả c á c h o ạ t đ ộ n g T r u n g t h ự c T r u n g t h ự c t r o n g t ấ t c ả c á c h o ạ t đ ộ n g T ô n t r ọ n g -T ô n t r ọ n g b ả n t h â n , đ ồ n g n g h i ệ p , đ ố i t á c . Ngày đăng 09/05/2018, 1509 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THÀNH CƠNG SẢN PHẨM BỘT GIẶT VÌ DÂN CỦA DOANH NGHIỆP VICO TRONG THỊ TRƯỜNG NGÁCH GIỚI THIỆU CƠNG TY Cơng ty TNHH VICO thành lập tháng năm 2004 doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm, nước uống tinh lọc xuất nhập hoá chất chuyên ngành Sau 15 năm đời từ doanh nghiệp nhỏ VICO vươn lên trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm với thương hiệu bột giặt tiếng “VÌ DÂN” Cơng ty áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc Tế ISO 9001 - 2000 từ năm 2002 Thương hiệu "VICO - VÌ DÂN" thương hiệu Bộ Văn Hoá cục sở hữu trí tuệ xác nhận thương hiệu có uy tín Việt Nam Năm 2005" VICO nhà nước trao tặng Huân Chương Lao Động Hạng Ba Năm 2006; 2008 Thương Hiệu "VÌ DÂN" lọt vào Top 500 Thương Hiệu tiếng Việt Nam - kết "dự án khảo sát thương hiệu tiếng Việt Nam" công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực Năm 2007 Thương hiệu "VÌ DÂN" lọt vào Top 500 thương hiệu thiếng Việt Nam ICHI Communication Corp Nhật Bản thực Năm 2008 Thương hiệu "VICO - VÌ DÂN" đạt giải thưởng "Sao Vàng Đất Việt" - Top 200 thương hiệu tiêu biểu Việt Năm 2008 VICO năm doanh nghiệp nhận cờ thi đua xuất sắc thành phố Tính đến tháng 12 năm 2007, Cơng ty VICO đạt 600 Huy Chương Vàng , 36 Cúp Vàng loại luôn lọt Top Ten kỳ hội chợ nước Quốc tế Ngồi việc tập chung đầu tư cho lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa, hố mỹ phẩm VICO đầu tư băng việc liên kết góp vốn trực tiếp với công ty lĩnh vực sản xuất khác Sơn, bao bì, hố chất Các liên kết VICO - Công ty CP Sơn Hải Phòng - Cơng ty CP SIVICO Sản xuất sơn giao thơng bao bì - Cơng ty CP VILACO chuyên sản xuất hoá mỹ phẩm Liên kết với công ty sau - Công ty XNK INTIMEX Bộ Thương Mại - Cơng ty CP hố chất Việt Trì Năm 2007 VICO xây dựng thêm dây truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam Đặc biệt năm 2008 VICO ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường phía bắc Việt Nam xuất nước vùng Đông Nam Á VICO tập đoàn P&G hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn tập đoàn P&G tập đoàn số giới chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm Dây truyền cơng nghệ đại , chi phí tiêu hao vật tư thấp, sản xuất tất chủng loại bột giặt theo yêu cầu khách hàng Hơn gần vùng nguyên liệu sản xuất bột giặt Trung Quốc giá thành sản phẩm tốt Trong tương lai gần VICO hình thành tập đồn kinh tế mạnh đa ngành nghề để chuẩn bị tốt cho điều kiện hội nhập kinh tế giới Mục tiêu phương án phát triển công ty - Sản phẩm VICO chiếm 20-25% thị trường Việt Nam không kể hàng xuất khúc thị trường cho nguời nghèo 85%, phân khúc thị trường cho tầng lớp thượng lưu 15% - Xây dựng hệ thống bán hàng mạnh bao gồm 120 đến 130 nhà phân phối nước 120 đến 130 giám sát bán hàng, phụ trách vùng, 1500 đến 2000 nhân viên bán hàng - Tiến tới GSBH VICO trực tiếp điều hành quản lý giúp nhà phân phối Để thực mục tiêu công ty VICO lựa chọn phương án Sản phẩm "Chất lượng tốt - giá hợp lý quyền lợi hệ thống bán hàng cao " Liên tục hồn chỉnh cơng nghệ sản xuất, cải tiến máy quản lý gọn nhẹ, động để "Đảm bảo chất lượng - thoả mãn khách hàng " Trong đó, thị trường Việt Nam xuất hai nhà sản xuất lớn giới Đó Unilever P&G Procter and Gamble Unilever tập đoàn toàn cầu anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Personel Care Cùng với Proctol &Gambel P&G, Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 1995 đến Unilever đầu tư khoảng 120 tiệu USD doanh nghiệp này, điều thể bảng sau Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Chiến lược Marketing Unilever Vietnam Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hố Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing cơng ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Sau vài phân tích chiến lược marketing công ty Điểm mạnh cơng ty o Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh o Chính sách thu hút tài hiệu quả Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… o Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt o Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập o Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Điểm yếu công ty o Gần đây, Unilever phải cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới o Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ o Vẫn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam o Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn o Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hố Á Đơng Cơ hội từ yếu tố mơi trường bên ngồi o Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách o Thị trường nước bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá… phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực o Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an tồn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi o Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ - nên nguồn nhân lực dồi cho công ty o Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X những bạn trẻ tuổi từ 18-29, có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng o Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác o Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng gồm ơng bà, cô chú, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty o Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần o Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng mới, có nhiều “đất” để kinh doanh Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi o Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao o Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thơng, thơng tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển o Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… o Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống 10 Đổi sản phẩm P&G thương hiệu tích cực đổi bảo đảm ích lợi sản phẩm Họ tung nhãn hiệu đem lại ích lợi cho người tiêu dùng, khơng phải nhãn hiệu hậu thuẫn băng chiến dịch quảng cáo rầm rộ P&G bỏ 10 năm để nghiên cứu kem đánh chống sâu có hiệu Họ bỏ nhiều năm để nghiên cứu dầu gội đầu Head&Shoulders trị gầu có hiệu P&G phát thấy bậc cha mẹ muốn tránh phải chuẩn bị giặt tã lót, nên cải tiến tã lót giấy Pampers dùng lần Công ty kiểm nghiệm kỹ lưỡng sản phẩm qua khách hàng sau thấy ưa thích thực tung thị trường Chiến lược chất lượng Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trung bình Sau tung thị trường , sản phẩm cải tiến liên tục Khi P&G tuyên bố sản phẩm “mới cải tiến”, Điều trái ngược hẳn với số công ty sau ổn định chất lượng cải tiến số cơng ty giảm chất lượng để kiếm lời nhiều Chiến lược mở rộng mặt hàng P&G sản xuất nhãn hiệu với nhiều kích cỡ hình thức để thoả mãn sở thích khác khách hàng Điều tạo cho nhãn hiệu họ chiếm nhiều chỗ giá trưng bày ngăn chặn không đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thoả mãn yêu cầu chưa đáp ứng thị trường 14 Chiến lược mở rộng nhãn hiệu P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng để tung sản phẩm Ví dụ, nhãn hiệu Ivory xà bơng cục mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa dầu gội đầu Việc tung sản phẩm với tên nhãn hiệu tồn vững vàng làm cho chấp nhận có tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ chi phí quảng cáo nhiều lược nhiều nhãn hiệu P&G sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho loại sản phẩm Ví dụ, họ sản xuất nhãn hiệu xà tắm, nhãn hiệu cho dầu gội đầu nhãn hiệu cho mặt hàng nước rửa chén đĩa, kem đánh răng, cà phê nước rửa sàn Mục đích để thiết kế nhãn hiệu đáp ứng mong muốn khác người tiêu dùng cạnh tranh với nhãn hiệu đặc biệt đối thủ Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu quyền kinh doanh độc lập nhãn hiệu đua đem lại lợi nhuận cho cơng ty Do có nhiều nhãn hiệu giá bày hàng, công ty “chiếm giữ” không gian trưng bày có ảnh hưởng lớn đại lý phân phối Quảng cáo dồn dập P&G thương hiệu quảng cáo hàng tiêu dùng đóng gói lớn hàng đầu Mỹ, chi hàng tỷ USD cho ngân sách quảng cáo hàng năm Nó không hà tiện việc chi tiền nhằm làm cho nhiều khách hàng nhận biết ưa thích thương hiệu 15 Lực lượng bán hàng động P&G có lực lượng bán hàng siêu hạng, làm việc hiệu đại lý bán lẻ chủ chốt để giành không gian trưng bày hợp tác việc trưng bày nơi bán hoạt động khuyến 10 Kích thích tiêu thụ hiệu quả P&G có phòng khuyến thị để làm tư vấn cho người quản lý nhãn hiệu cách khuyến hiệu nhằm đạt mục tiêu cụ thể Phòng nghiên cứu kểt bán hàng tiêu dùng , phát triển tính hiệu tiêu thụ trường hợp khác Đồng thời P&G cố gắng giảm đến mức tối thiểu việc sử dụng biện pháp khuyến thị chủ yếu dựa vào quảng cáo để tạo ưa thích lâu dài người tiêu dùng 11 Cạnh tranh liệt P&G phô trương lực lượng dồn ép đối thủ cạnh tranh Công ty sẵn sàng chi khoản tiền lớn để đánh bại nhãn hiệu cạnh tranh ngăn không cho chúng chen chân đuợc thị trường 12 Hiệu sản xuất Tiếng tăm P&G công ty tiếp thị lớn tương xứng với tầm cỡ công ty sản xuất lớn Công ty chi khoản tiền khổng lồ cho việc nghiên cứu phát triển cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao ngành 13 Hệ thống quản trị nhãn hiệu P&G sáng tạo hệ thống quản trị nhãn hiệu uỷ viên điều hành chịu trách nhiệm nhãn hiệu Hệ thống nhiều đối thủ cạnh tranh bắt chước, thường khơng có thành cơng mà P&G đạt sau nhiều năm hồn thiện hệ thống 16 Trong bước phát triển gần đây, P&G cải tiến cấu quản trị chung loại nhãn hiệu nhà quản trị chịu trách nhiệm khối lượng lẫn lợi nhuận, Tuy nhiên việc không thay hệ thống quản trị nhãn hiệu độc lập, giúp tập trung mũi nhọn chiến lược vào nhu cầu tiêu dùng then chốt đẩy mạnh cạnh tranh loại Vị dẫn đầu P&G không dựa sở làm tốt việc, dựa sở phối hợp thành cơng nhiều yếu tố góp phần tạo nên vị trí dẫn đầu thị trường Vào năm 1985, P&G bị sút giảm lợi nhuận lần 33 năm trước trận công giành thị phần thắng lợi Colgate, Unilever, Beecham Kimberly-Clark vào số nhãn hiệu then chốt họ Nhưng P&G hồi phục nhờ đổi cải tiến sản phẩm, tiếp tục giữ vững vị dẫn dầu Procter & Gamble, tăng thêm khoản chi tỷ đô dành riêng cho quảng cáo năm qua với mục đích làm tăng độ nhận biết, thử nghiệm mức mua lại người tiêu dùng thời điểm kinh tế giới suy thoái “So với năm liền trước, chi phí quảng cáo công ty tăng thêm tỷ đô la Mỹ,” Non Moeller, Giám đốc tài P&G phát biểu gặp gỡ với nhà đầu tư Việc gia tăng chi phí dành cho quảng cáo làm cho tổng mức chi công ty lên đến tỷ năm phần khoản chi phí quản lý, bán hàng quý 2-2010 tăng 4% để phục vụ cho số sản phẩm thức tung thị trường vào thời điểm 17 Pampers Dry Max, dòng sản phẩm bị lên tiếng chê bai nhiều trang mạng xã hội Facebook Twitter sau số bà mẹ cho sản phẩm P&G gây mẩn ngứa cho họ, bị nhiều khách hàng trả lại từ chối tiếp tục sử dụng Ngược lại dòng dao cạo Fusion ProGlide Gillette lại tiêu thụ mạnh tháng Sáu hưởng lợi đáng kể từ tác động tương tự diễn đàn mạng xã hội giúp hãng khẳng định vị trí số phân khúc sản phẩm 18 Dòng sản phẩm kem đánh Crest 3D White, dòng sản phẩm cấp cao kết hợp yếu tố khỏe đẹp, phần then chốt mà hoạt động truyền thông P&G hướng tới Đồng thời công ty cho loạt sản phẩm chăm sóc tóc mang nhãn hiệu Pantene, mang đến kết gần thị phần hãng tăng thêm cho biết “Nếu bạn nhìn vào sức mạnh chương trình đổi tiến hành ngồi thị trường, bạn thấy sử dụng nguồn lực lấy làm sở cho đổi chúng tơi hồn tồn tin tưởng vào nguồn lực này” Trong vòng 12 tháng rồi, chi phí quảng cáo P&G chiếm gần 11% doanh số bán hàng, phù hợp với mục tiêu dài hạn đề cách làm tiếp tục áp dụng phát huy tính ưu việt “Chúng tơi tiếp tục trì chương trình khuyến ổn định liên tục qua năm Đồng thời chương trình quảng cáo tiếp tục gia tăng với mức tăng doanh số bán, tỷ lệ chi phí quảng cáo đảm bảo với tỷ lệ tại.” Moeller tiết lộ “Chúng cảm thấy thoải mái cho năm tới xét mức độ lẫn chất lượng với phương tiện hỗ trợ có cho hệ thống mình.” Theo Robert McDonald, Giám đốc điều hành CEO Procter chiến dịch đa thương hiệu mang tên “Thanks Mom” mà P&G hướng đến cho kỳ Thế vận hội Mùa đông 2010 thể mơ hình liên kết yếu tố có tính cách tân marketing P&G nhận nhà tài trợ cho 16 vận động viên điền kinh 19 bà mẹ vận động viên suốt thời gian kiện thể thao diễn kết 100 triệu doanh thu tạo đồng thời quảng cáo TV làm tăng mức gợi nhớ thương hiệu 30% so với mức thông thường P&G dự định phát triển thêm giải pháp để áp dụng cho kỳ Thế vận hội mùa hè 2012 tổ chức London, giải đấu mà P&G công bố tài trợ thức “Việc tiếp cận với kiện thể thao tầm quốc tế Thế vận hội tạo hội cho thương hiệu dòng sản phẩm đứng đầu P&G người tiêu dùng toàn giới ý,” McDonald nói Ngồi ra, McDonald khen ngợi đánh giá cao slogan Old Spice “Smell Like a Man, Man” đoạn phim quảng cáo có nội dung thân thiện với gia đình “Secrets of the Mountain” “The Jensen Project” sản xuất hợp tác Wal-Mart “Khi bạn nhận chuyển dần từ hình thức truyền thơng truyền thống với TV sang sử dụng dạng truyền thông khác, không đơn trọng đến số tiền chi mà quan trọng mức độ hiệu đạt tăng lên đáng kể từ việc sử dụng phương tiện truyền thơng này.” Nói rộng hơn, Procter & Gamble vận dụng ý tưởng lớn hoạt động khái niệm “số hóa” khâu thiết kế phát triển để giảm tải thời gian trì hỗn nhấn mạnh đổi mang tính cởi mở “Chúng tơi tạo ý tưởng chi cho ý tưởng lớn đó” McDonald khẳng định 20 Chiến lược áp dụng cho mảng marketing mà theo đánh giá thực trạng chi ngân sách P&G cho thấy trang sáng sủa tương lai gần “Trong thời gian tới bạn thấy quảng cáo dành cho thương hiệu thiết lập ngày tăng, lý chiếm đến gần 60% thị phần phân khúc thị trường tham gia mà chúng tơi hỗ trợ q trình kinh doanh loạt hình thức quảng cáo so với thời điểm cách năm” McDonald nói So sánh Unilever vs P&G Procter and Gamble P&G - Unilever Tide - Omo Downy - Comfort 21 Head & Shoulder - Clear Rejoice - Sunsilk Pantiene - Dove Olay - Pond Gillete - Rexona Crest - P/S Ngơi dẫn đầu nhóm sản phẩm Theo tôi, tùy theo tùy mảng thị trường, tùy trận đấu cụ thể mà ưu nghiêng bên hay bên Tơi biết thị trường châu Á, Unilever có trỗi dậy mạnh mẽ, châu Âu, PG chiếm ưu gần tuyệt đối Vì vậy, thấy chiến lược Unilever thị trường châu Á, đặc biệt Việt Nam, giá cầm chân phát triển P&G bên áp dụng nhiều phương pháp giảm giá, hệ thống phân phối, đối đầu trực tiếp, nói xấu, nhìn chung theo đánh giá tơi, P&G cao cấp hơn, U chiếm nhiều thị phần Chưa biết mèo cắn mỉu Unilvever dường cao tay chiêu thức marketing quảng cáo dường như"đàn áp" đối thủ cạnh tranh P&G Có thể nói vậy, Unilever áp đặt với phong cách lối sống người Việt Nam P&G 22 mang tính khu vực nhiều Nếu xét đến chiến lược toàn cầu, P&G hẳn Unilever với định vị cao cấp chiếm vị trí độc tơn nhiều ngành hàng nhiều thị trường quan trọng Bằng việc thâu tóm Gillete tập trung vào mặt hàng chiến lược mình, P&G tiếp tục bành trướng Gillete nhãn hiệu tiếng từ lâu thuộc dòng sản phẩm chăm sóc dành cho nam giới dao cạo râu, kem cạo râu, lăn khử mùi P&G thành cơng vị trí độc tơn dòng sản phẩm này, Unilever khởi đầu loay hoay với anh chàng Rexona P&G có mỹ phẩm SK2 tiếng, tầm cỡ Estee Lauder Unilever khơng có P&G có khăn giấy Tissue tiếng Unilever bỏ rơi Kotex, lại điểm vào tay P&G P&G có dầu gội Pantene đuợc mệnh danh Global Brand Unilever khơng có lọai dầu gội xứng đáng với tầm vóc Global brand cả, cố đẩy Dove lên ngang hàng, đuờng mờ mịt Còn huyền thoại Sunsilk tắt ngấm từ lâu, với lý đơn giản nhiều sản phẩm dòng sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk, sơ sơ có khoảng 20 loại dầu gội mang tên Sunsilk Nhưng mảng thực phẩm, xem Unilever lại dẫn đầu Về nhóm hàng chăm sóc miệng, 80 triệu dân VN ai biết đến P/S Trong anh chàng Crest P&G chiếm thị phần nhỏ bé 23 Omo & Comfort Unilever thượng phong VN so với Tide & Downy P&G Mặt dù Mỹ Tide giặt số Bên cạnh Unilever có anh chàng "Áo trắng ngời sáng tương lai" Viso - bàng trướng ngành hàng bột giặt Tuy nhiên , số mặt trận không phần quan trọng khác, Unilever yếu P&G , là Nguồn Nhân lực P&G đánh giá lựa chọn tốt cho nhân tài, thật muốn rời bỏ P&G nơi thiếu đào tạo hay môi trường Unilever có nhiều lời phàn nàn phong cách môi trường làm việc Phân phối Unilever phân phối bao trùm, theo đánh giá số nhà nghiên cứu thị trường ngành, Unilever phải tốn bộn tiền cho POSM distribution không hiệu cao P&G với chi phí logistic tốt Nhìn tổng qt Có thể dễ dàng nhận thấy Unilever có thành công P&G Việt nam thị phận, doanh số, lợi nhuận, hoạt động xã hội Tuy nhiên năm gần đây, đặc biệt từ P&G giảm giá số sản phẩm đưa số sản phẩm tốc độ tăng trưởng P&G cao Unilever Hiện Rejoice đánh bạt Sunsilk – Pantene vượt qua Dove, Head & Shoulder kèm Clear, ngày không xa H & S vượt Clear 24 hãy tin nhu ^^ Gần Olay P&G tạo sốt với người tiêu dùng nhóm hàng mỹ phẩm cao cấp, làm cho Unilever méo mặt nhìn doanh số Pond sụt giảm thê thảm P&G làm điều mà Unilever cần đến 10 năm đuổi kịp Nhìn tổng quát Unilever ưu ngành hàng bột giặt chăm sóc quần áo, theo tơi sau chiếm ưu ỏ ngành dầu gội, P&G chiến mặt trận Về lâu dài, nghiêng P&G chiến lược dài hạn họ Ở VN chiến lược bên khác, khó nhận xét cơng P&G theo hướng cherry-picking, chọn phân khúc, khu vực có lợi premium & urban Unilever, Unilever chọn chiến lược trải đều, rộng & lấy thịt đè người Nếu xét ROI, marketing efficiency P&G tốt phân khúc họ chọn dễ làm ăn kiếm tiền Tất nhiên key cities mức chi tiêu, Profit Brand-driven cao vùng khác Cũng tùy Category khó mà gom vào so sánh hết Theo MocAo biết P&G & Unilever năm trước sử dụng Retail audit database khác nhau??? Anh tưởng ngon, đến ACN syn database lại hóa Unilever sống ảo tưởng tự lừa dối 25 P&G có bước tiến vững Thơng tin hàng lang ko biết có ko??? Có thể văn hóa Unilever Political Aggressive nên nơng nỗi P&G Intellectual, hiền hòa Cả hai có chương trình training & devt tốt, sợ nhân viên ko đủ sức theo thơi ^^ P&G U Vietnam dĩ nhiên Unilever chiếm ưu Không Việt Nam mà số chỉ số khơng phải tồn bộ nước châu Á Sở dĩ P&G bước đầu đánh giá sai thị trường Việt Nam, chứng người Việt nghe đến Omo trước nghe Tide, nghe đến Comfort trước biết đến có tồn Downy Người dẫn đầu - Unilever vận dụng quy luật VN tốt P&G Còn thị trường khác khỏi nói, P&G thắng tuyệt đối, Mỹ P&G "bất khả xâm phạm Hệ thống nhận diện sản phẩm Unilever tốt P&G Bạn bước vào siêu thị cảm nhận hàng hóa Unilever bao trùm hết tất lãnh địa Unilever, tơi hay thường nói Sản phẩm P&G dường nhỏ bé lu mờ trước sản phẩm Unilever Unilever chi mạnh tay cho chiến dịch tiếp thị sản phẩm, giới thiệu sản phẩm quà tặng, khuyến Ví dụ thời hồng kim triều đại Sunsilk, ngấn sách Unilever bỏ để Mark & Sale cho Sunsilk tổng ngân sách Pepsi Viet Nam cho tất sản phẩm Bạn nên ý ngân sách chi 26 Sunsilk = Pepsi Cola + up + Mirinda + Aquafina + Twister Quả thực dạo bước siêu thị nói lên phần chiến lược độ phủ hàng vị trí thị trường VNđây ý kiến chủ quan Như nói nói trên, Unilever chi q nhiều nên lãi ròng khơng lớn P&G Nhưng theo thiết nghĩ, P&G để tình trạng này, sớm muộn thị phần tay Unilever Khách hàng có Loyal P&G chán ngán rảo bước tìm mà tồn thấy hàng Unilever Huống chi campaign Unilever tràn ngập, khó nói chuyện xảy lắm! Chuyện Unilever lời hay lỗ khơng quan trọng, quan trọng dân Mark Unilever có đất tiền để mà vùng vẫy, thỏa chí anh hùng? Và điều chứng minh Unilever chi để PR làm Event cho sản phẩm tốt P&G thông qua sư kiện Đám cưới đơi tình nhân vải – Lễ Hội Tết OMO, Học Hỏi Điều Hay Ngại Gì tốn tiền để mua OMO Khó mà nghĩ Procter&Gamble Unilever, hai số tập đoàn lớn giới lĩnh vực mỹ phẩm, trúc quế mỏng mảnh Nhưng có điều mà hai đại gia khơng muốn người nói ngành sắc đẹp nghĩ đến L’Oreal, Như thấy thương hiệu VICO gặp khơng khó khăn với hai hãng hàng Unilever P&G thị trường nội địa Unilever P&G có chuyên nghiệp quy mơ lớn tồn cầu Đặc biệt họ có chiến lược Marketing tương đối hoàn nên tận dụng phân khúc thấp với thị trường vùng nông thôn khu công nghiệp,dân cư tập trung nhiều lao động có thu nhập thấp trung chiếm lĩnh nhóm khách hàng VICO thành cơng nắm giữ phân khúc thị trường phải nói nhiều tiềm 27 Tài liệu tham khảo 28 ... truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam Đặc biệt năm 2008 VICO ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường. .. nhập kinh tế giới Mục tiêu phương án phát triển công ty - Sản phẩm VICO chiếm 20-25% thị trường Việt Nam không kể hàng xuất khẩu .Phân khúc thị trường cho nguời nghèo 85%, phân khúc thị trường. .. thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công - Xem thêm -Xem thêm Phân tích chiến lược kinh doanh thành công sản phẩm bột giặt vì dân của doanh nghiệp VICO trong thị trường ngách, Phân tích chiến lược đại dương xanh của sản phẩm bột giặt vì dân Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây KB, 7 trang Quản trị MarketingBÀI TẬP CÁ NHÂNMôn học Quản trị MarketingĐỀ BÀI1. Anh/chị hãy đưa ra 1 thí dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam mà theoanh/chị đang thực thi Chiến lược Đại Dương Xanh hoặc Marketing Phá cáchhoặc có biểu hiện đang đi theo định hướng này. Lý giải tại sao anh/chị lạicho là như Anh / chị hãy phân tích 1 thí dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam tạođược sự khác biệt thông qua kênh phân phối hoặc 1 tình huống xung độtconflict trong các kênh phân phối của 1 doanh nghiệp tại Việt Nam và đềxuất hướng giải LÀMCâu 1Chiến lược Đại Dương XanhTrong môi trường kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp như đangbơi trong vùng biển đầy cá mập – phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranhrất mạnh. Tuy nhiên vẫn có những doanh nghiệp tự tìm được cho mình mộtvùng biển mới, mà chúng ta gọi là những vùng “đại dương xanh”, ở đó họcó thể bơi một mình và không có mối đe dọa từ đối thủ cạnh nghĩa Chiến lược Đại Dương XanhTrong cuốn sách Chiến lược Đại Dương Xanh, hai tác giả Chan Kimvà Renée Mauborgne đã mô tả các doanh nghiệp hiện nay thường phải hoạt1Quản trị Marketingđộng trong môi trường mà họ đặt tên là “vùng biển đỏ”. Đó là từ họ dùng đểmô tả những thị trường có tính cạnh tranh cao, họ tham gia những cuộcchiến trên thị trường nơi còn lại rất ít cơ hội đảm bảo thành lại, một số doanh nghiệp khác lại lựa chọn chuyển sang mộtmảng thị trường khác nơi hai tác giả này gọi là “khoảng thị trường khôngtồn tại sự tranh giành” hay “đại dương xanh”. Ở đó, doanh nghiệp rất ít phảiđối mặt với cạnh tranh và có khả năng đạt được lợi nhuận cao bối cảnh thị trường bột giặt Việt Nam trở thành cuộc đua củahai ông lớn Unilever và P&G với sản phẩm bột giặt Omo vả Tide với cácchiến dịch quảng cáo rầm rộ, tràn ngập trên sóng truyền hình quốc gia và hệthống phân phổi rộng khắp. Bột giặt “Vì dân” của Công ty TNHH Vico làmột trường hợp điển hình đã tìm cho riêng mình một đại dương xanh. Bíquyết thành công của Vico xuất phát từ ý tưởng đầu tư sản xuất cũng nhưchiến lược kinh doanh táo bạo của giám đốc, kỹ sư đầy nhiệt huyết NguyễnMộng Lân. Các dây chuyền sản xuất của Vico đều do ông và các kỹ sư trongnước tự mày mò nghiên cứu, sản xuất, không những tiết kiệm được chuyền mà còn tạo ra bước đột phá công nghệ. Mặt khác, Vicokiên trì thực hiện phương châm kinh doanh “hàng thật tốt giá thành hợp lý”bằng cách tiết kiệm tối đa chi phí khoán năng lượng, chi phí vật tư, nguyênliệu, chi phí vận tải, xây dựng bộ máy quản lý gọn nhẹ hiệu quả…; gửi mẫudùng thử đến tận tay người tiêu dùng. Nhờ sản xuất được trên 70 loại sảnphẩm có chất lượng không thua kém các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới nhưnggiá thành chỉ bằng 50-60% nên các sản phẩm bột giặt, dầu gội đầu, sữa tắm,chất tẩy rửa nổi tiếng của Vico mang nhãn hiệu Vì Dân Rôbốt, VF, Vì Dântrắng sạch, Vì Dân ngàn hoa, Azole, Mutlti, Lord, ESFA, Mimosa,Twolemon… đã nhanh chóng có mặt khắp các chợ làng, phố huyện, các đại2Quản trị Marketinglý phân phối sản phẩm, các siêu thị, trung tâm thương mại lớn nhỏ trongnước; xuất khẩu sang thị trường Irắc, Trung Quốc, Lào, Campuchia,Ukraina, Cu Ba…Khác với các “ông lớn”, “Vì Dân” tiếp cận các khu vực nông thôn,dân nghèo thành thị trước với bao bì tối giản, thậm chí bán theo khối lượngvới bao bì đơn giản nhất. Để tránh cạnh tranh với Omo và Tide trong nỗ lựccung cấp các sản phẩm bột giặt toàn diện vừa giặt sạch vừa có mùi thơmvừa có bao bì đẹp mắt, “Vì dân” chỉ tập trung vào tiện ịch giặt sạch, giá rẻvà bao bì đơn giản. Rẻ hơn là lựa chọn của đa số dân nghèo trong việc sửdụng sản phẩm thiết yếu của cuộc sống. Đây rõ ràng là một lựa chọn chophép loại trừ sự cạnh tranh của Unilever và P&G khi chi phí sản phẩm vàchi phí quảng cáo quá lớn. “Vì Dân” marketing trên mảng thị trường dânnghèo và với chất lượng không thu kém gì nhãn hiệu nổi tiếng, bột giặt “VìDân” nhanh chóng thu hút được đông đảo người tiêu dùng. “Vì Dân” khôngxuất hiện trên sóng truyền hình quốc gia, không có các chiến dịch quảng cáorầm rộ, mà tận dụng luôn hệ thống phân phối của mình, marketing theo kiểu“truyền miệng” và sớm đạt được thành công ngoài mong 2010, bột giặt “Vì Dân” đang chiếm 33% thị phần bột giặt miềnBắc, 12% thị phần bột giặt cả nước, và được bầu chọn là một trong 500thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam và top 200 giải thưởng “Sao vàng đấtViệt”.3Quản trị MarketingCâu2URC Universal Robina Corporation là một trong những công tytiên phong của Philippin với thâm niên 40 năm hoạt động trong lãnh vựckinh doanh sản xuất thực phẩm, đó là một trong những tập đoàn thực phẩmlớn nhất cũng có mặt tại thị trường bánh kẹo của 25 nước và vùng lãnh thổnhư Đài Loan, Mỹ, Italia, Nhật Bản và một số nước Trung Đông. URC hiệnđang giữ 30% thị trường khoai tây chiên tại Singapore, 33% tại Malaysia;28% thị trường bánh xốp tại Thái Lan; và 22% thị trường bánh snack mặntại Hongkong….Công ty URC Việt Nam là một công ty trực thuộc tập đoàn URC quốctế. URC Việt Nam được thành lập và sản xuất bánh kẹo từ 2005 tại Khucông nghiệp Việt – Sing, tỉnh Bình Dương. Ngoài các sản phẩm như bánh,kẹo… thì sản phẩm nổi bật nhất của URC trên thị trường Việt Nam chính làtrà xanh không phải là thức xa lạ với ẩm thực và văn hóa Việt Nam cũngnhư các nước Á đông khác, nhưng trong cuộc sống hiện đại với nhiều mốilo về sức khỏe và người ta cũng hiểu được những lợi ích của trà xanh, thì vịthế của cây trà mới được đề cao đến thế trong cuộc sống. Vì vậy tốc độ tăngtrưởng của mặt hàng nước giải khát trà xanh luôn đạt mức cao trên 30%/năm.Riêng năm 2010, mức tăng trưởng đạt đến 97% trong khi thị trườnghàng tiêu dùng nhanh nói chung chỉ tăng trưởng 11% – theo nguồn TNS .Đây là một mức phát triển mà không có một loại nước giải khát nào đạt4Quản trị Marketingđược, chứng tỏ nhu cầu của người tiêu dùng đang rất lớn và đây thực sự làmột thị trường rất giàu tiềm chúng ta đã biết, đi tiên phong trong thị trường First mover tràxanh là Tân Hiệp Phát Group với sản phẩm trà xanh Không độ. Nên mặc dùlà thương hiệu trà xanh số 1 tại thị trường Philipine, nhưng tại thời điềm ramắt thị trường Việt Nam, C2 dường như rơi vào tình thế bị động vì đến sau,và trà xanh Không Độ khi đó được trợ giúp mạnh mẽ bởi các họat độngtruyền thông rầm rộ đã nhanh chóng chiếm được thị trường béo bở đến tháng 9/2008, C2 mới gia tăng nỗ lực marketing thông quaviệc quảng cáo trên truyền hình, kết hợp quảng cáo với chương trình khuyếnmãi hấp dẫn nhằm gia tăng thị phần, nhưng do bị rơi vào thế bị động vì đếnsau và do những chiến lược định vị không hợp lí nên C2 vẫn không thể quamặt sản phẩm Không độ trên thị trường trà vậy, trà xanh C2 vẫn chiếm một thị phần lớn trong thị trườngnước giải khát trà xanh đóng chai và là đối thủ chính của Không nhân thành công này là nhờ C2 đã xây dựng chiến lược định giáthâm nhập rất hợp lý và chiếm ưu thế mạnh mẽ về hệ thống phân phối trêntoàn đặc trưng phân phối sản phẩm tiêu dùng nhanh thông qua hệthống đại lý bán lẻ và siêu thị trên toàn quốc, C2 quyết chiếm hệ thống phânphối thông qua chiến lược định giá thâm nhập Penetration pricing thấphơn giá phổ biến trên thị trường. URC sử dụng chiến lược này với kì vọngsản phẩm của mình sẽ được thị trường chấp nhận rộng rãi hơn. Đó là thịtrường của những khách hàng chưa từng mua sản phẩm hoặc những kháchhàng trung thành với đối thủ cạnh trị MarketingNhư phân tích ở trên, chúng ta có thể thấy giá cả có tác động mạnhmẽ đến chi tiêu như thế nào, đó thường là tiêu chuẩn quan trọng trong việcmua và lựa chọn của khách hàng. Việt Nam lại là nền kinh tế mới nổi, ngườidân vẫn ưa chuộng mức giá thấp hơn với cùng một chất lượng tương khi đối thủ cạnh tranh lớn nhất của C2 là trà xanh Không Độ định giásản phẩm cao hơn khoảng 20% so với giá trung bình của thị trường7000VNĐ/ Chai 500ml thì C2 đã chọn cho mình một chiến lược định giáthâm nhập hợp lí 3500đ/ chai 330 ml, nhờ vậy C2 nhanh chóng chiếmđược thị phần lớn trong thị trường trà xanh đóng chai Việt cũng xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước, cungcấp cho các cửa hàng tạp hóa, đại lý bán lẻ các kệ nhỏ để bày trà xanh C2,thể hiện việc sẵn sàng tại điểm bán của mình. Tại hệ thống phân phối quasiêu thị, C2 chiếm thị phần lớn nhất, trở thành kênh bán hàng hiệu quả chiến trên thị trường trà xanh Việt Nam hiện nay hứa hẹn rấtnhiều kịch tính khi các đại gia nước giải khát Lipton Pure Green của Pepsi,Wormdearm, Shinki của San Miguel… đã tham gia vào thị trường với lợi thế về kênh phân phối và chiến lược giá hợp lí, chắc chắn tràxanh C2 sẽ đứng vững và ngày càng phát triển tại thị trường Việt trị MarketingTài liệu tham khảo trình môn học Quản trị đàm phán và giao tiếp – Chương trìnhđào tạo Thạc Sĩ quản trị kinh doanh Quốc tế – Đại Học Griggs, đại học Quốc giaHà động trong môi trường tự nhiên mà họ đặt tên là “ vùng biển đỏ ”. Đó là từ họ dùng đểmô tả những thị trường có tính cạnh tranh đối đầu cao, họ tham gia những cuộcchiến trên thị trường nơi còn lại rất ít thời cơ bảo vệ thành công xuất sắc. Trái lại, một số ít doanh nghiệp khác lại lựa chọn chuyển sang mộtmảng thị trường khác nơi hai tác giả này gọi là “ khoảng chừng thị trường khôngtồn tại sự tranh giành ” hay “ đại dương xanh ”. Ở đó, doanh nghiệp rất ít phảiđối mặt với cạnh tranh đối đầu và có năng lực đạt được doanh thu cao hơn. Trong toàn cảnh thị trường bột giặt Nước Ta trở thành cuộc đua củahai ông lớn Unilever và P&G với loại sản phẩm bột giặt Omo vả Tide với cácchiến dịch quảng cáo rầm rộ, tràn ngập trên sóng truyền hình vương quốc và hệthống phân phổi rộng khắp. Bột giặt “ Vì dân ” của Công ty TNHH Vico làmột trường hợp nổi bật đã tìm cho riêng mình một đại dương xanh. Bíquyết thành công xuất sắc của Vico xuất phát từ sáng tạo độc đáo đầu tư sản xuất cũng nhưchiến lược kinh doanh thương mại táo bạo của giám đốc, kỹ sư đầy nhiệt huyết NguyễnMộng Lân. Các dây chuyền sản xuất sản xuất của Vico đều do ông và những kỹ sư trongnước tự mày mò nghiên cứu và điều tra, sản xuất, không những tiết kiệm ngân sách và chi phí được USD / dây chuyền sản xuất mà còn tạo ra bước cải tiến vượt bậc công nghệ tiên tiến. Mặt khác, Vicokiên trì triển khai mục tiêu kinh doanh thương mại ” hàng thật tốt giá tiền hài hòa và hợp lý ” bằng cách tiết kiệm chi phí tối đa ngân sách khoán nguồn năng lượng, ngân sách vật tư, nguyênliệu, ngân sách vận tải đường bộ, kiến thiết xây dựng cỗ máy quản trị gọn nhẹ hiệu suất cao … ; gửi mẫudùng thử đến tận nơi người tiêu dùng. Nhờ sản xuất được trên 70 loại sảnphẩm có chất lượng không thua kém những thương hiệu nổi tiếng quốc tế nhưnggiá thành chỉ bằng 50-60 % nên những loại sản phẩm bột giặt, dầu gội đầu, sữa tắm, chất tẩy rửa nổi tiếng của Vico mang thương hiệu Vì Dân Rôbốt, VF, Vì Dântrắng sạch, Vì Dân ngàn hoa, Azole, Mutlti, Lord, ESFA, Mimosa, Twolemon … đã nhanh gọn xuất hiện khắp những chợ làng, phố huyện, những đạiQuản trị Marketinglý phân phối mẫu sản phẩm, những nhà hàng, TT thương mại lớn nhỏ trongnước ; xuất khẩu sang thị trường Irắc, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Ukraina, Cu Ba … Khác với những “ ông lớn ”, “ Vì Dân ” tiếp cận những khu vực nông thôn, dân nghèo thành thị trước với vỏ hộp tối giản, thậm chí còn bán theo khối lượngvới vỏ hộp đơn thuần nhất. Để tránh cạnh tranh đối đầu với Omo và Tide trong nỗ lựccung cấp những loại sản phẩm bột giặt tổng lực vừa giặt sạch vừa có mùi thơmvừa có vỏ hộp thích mắt, “ Vì dân ” chỉ tập trung chuyên sâu vào tiện ịch giặt sạch, giá rẻvà vỏ hộp đơn thuần. Rẻ hơn là lựa chọn của hầu hết dân nghèo trong việc sửdụng loại sản phẩm thiết yếu của đời sống. Đây rõ ràng là một lựa chọn chophép loại trừ sự cạnh tranh đối đầu của Unilever và P&G khi ngân sách loại sản phẩm vàchi phí quảng cáo quá lớn. “ Vì Dân ” marketing trên mảng thị trường dânnghèo và với chất lượng không thu kém gì thương hiệu nổi tiếng, bột giặt “ VìDân ” nhanh gọn lôi cuốn được phần đông người tiêu dùng. “ Vì Dân ” khôngxuất hiện trên sóng truyền hình vương quốc, không có những chiến dịch quảng cáorầm rộ, mà tận dụng luôn mạng lưới hệ thống phân phối của mình, marketing theo kiểu “ truyền miệng ” và sớm đạt được thành công xuất sắc ngoài mong đợi. Năm 2010, bột giặt ” Vì Dân ” đang chiếm 33 % thị trường bột giặt miềnBắc, 12 % thị trường bột giặt cả nước, và được bầu chọn là một trong 500 tên thương hiệu nổi tiếng ở Nước Ta và top 200 phần thưởng ” Sao vàng đấtViệt “. Quản trị MarketingCâu2 URC Universal Robina Corporation là một trong những công tytiên phong của Philippin với thâm niên 40 năm hoạt động giải trí trong lãnh vựckinh doanh sản xuất thực phẩm, đó là một trong những tập đoàn lớn thực phẩmlớn nhất Philippines. Họ cũng xuất hiện tại thị trường bánh kẹo của 25 nước và vùng lãnh thổnhư Đài Loan, Mỹ, Italia, Nhật Bản và một số ít nước Trung Đông. URC hiệnđang giữ 30 % thị trường khoai tây chiên tại Nước Singapore, 33 % tại Malaysia ; 28 % thị trường bánh xốp tại Xứ sở nụ cười Thái Lan ; và 22 % thị trường bánh snack mặntại Hongkong …. Công ty URC Nước Ta là một công ty thường trực tập đoàn lớn URC quốctế. URC Nước Ta được xây dựng và sản xuất bánh kẹo từ 2005 tại Khucông nghiệp Việt – Sing, tỉnh Tỉnh Bình Dương. Ngoài những mẫu sản phẩm như bánh, kẹo … thì loại sản phẩm điển hình nổi bật nhất của URC trên thị trường Nước Ta chính làtrà xanh C2. Trà không phải là thức lạ lẫm với ẩm thực ăn uống và văn hóa truyền thống Nước Ta cũngnhư những nước Á đông khác, nhưng trong đời sống văn minh với nhiều mốilo về sức khỏe thể chất và người ta cũng hiểu được những quyền lợi của trà xanh, thì vịthế của cây trà mới được tôn vinh đến thế trong đời sống. Vì vậy vận tốc tăngtrưởng của mẫu sản phẩm nước giải khát trà xanh luôn đạt mức cao trên 30 % / năm . Riêng năm 2010, mức tăng trưởng đạt đến 97 % trong khi thị trườnghàng tiêu dùng nhanh nói chung chỉ tăng trưởng 11 % – theo nguồn TNS . Đây là một mức tăng trưởng mà không có một loại nước giải khát nào đạtQuản trị Marketingđược, chứng tỏ nhu yếu của người tiêu dùng đang rất lớn và đây thực sự làmột thị trường rất giàu tiềm năng. Như tất cả chúng ta đã biết, đi tiên phong trong thị trường First mover tràxanh là Tân Hiệp Phát Group với mẫu sản phẩm trà xanh Không độ. Nên mặc dùlà tên thương hiệu trà xanh số 1 tại thị trường Philipine, nhưng tại thời điềm ramắt thị trường Nước Ta, C2 có vẻ như rơi vào tình thế bị động vì đến sau, và trà xanh Không Độ khi đó được trợ giúp can đảm và mạnh mẽ bởi những họat độngtruyền thông rầm rộ đã nhanh gọn chiếm được thị trường béo bở này. Mãi đến tháng 9/2008, C2 mới ngày càng tăng nỗ lực marketing thông quaviệc quảng cáo trên truyền hình, phối hợp quảng cáo với chương trình khuyếnmãi mê hoặc nhằm mục đích ngày càng tăng thị trường, nhưng do bị rơi vào thế bị động vì đếnsau và do những kế hoạch xác định không phải chăng nên C2 vẫn không hề quamặt loại sản phẩm Không độ trên thị trường trà xanh. Tuy vậy, trà xanh C2 vẫn chiếm một thị phần lớn trong thị trườngnước giải khát trà xanh đóng chai và là đối thủ cạnh tranh chính của Không Độ. Nguyên nhân thành công xuất sắc này là nhờ C2 đã kiến thiết xây dựng kế hoạch định giáthâm nhập rất hài hòa và hợp lý và chiếm lợi thế can đảm và mạnh mẽ về mạng lưới hệ thống phân phối trêntoàn quốc. Với đặc trưng phân phối loại sản phẩm tiêu dùng nhanh trải qua hệthống đại lý kinh doanh nhỏ và nhà hàng trên toàn nước, C2 quyết chiếm mạng lưới hệ thống phânphối trải qua kế hoạch định giá xâm nhập Penetration pricing thấphơn giá phổ cập trên thị trường. URC sử dụng kế hoạch này với kì vọngsản phẩm của mình sẽ được thị trường đồng ý thoáng đãng hơn. Đó là thịtrường của những người mua chưa từng mua mẫu sản phẩm hoặc những kháchhàng trung thành với chủ với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Quản trị MarketingNhư nghiên cứu và phân tích ở trên, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thấy Ngân sách chi tiêu có tác động ảnh hưởng mạnhmẽ đến tiêu tốn như thế nào, đó thường là tiêu chuẩn quan trọng trong việcmua và lựa chọn của người mua. Việt Nam lại là nền kinh tế tài chính mới nổi, ngườidân vẫn yêu thích mức giá thấp hơn với cùng một chất lượng tương tự. Trong khi đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu lớn nhất của C2 là trà xanh Không Độ định giásản phẩm cao hơn khoảng chừng 20 % so với giá trung bình của thị trường 7000VN Đ / Chai 500 ml thì C2 đã chọn cho mình một kế hoạch định giáthâm nhập hợp lý 3500 đ / chai 330 ml , nhờ vậy C2 nhanh gọn chiếmđược thị phần lớn trong thị trường trà xanh đóng chai Nước Ta. URC cũng thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước, cungcấp cho những shop tạp hóa, đại lý kinh doanh nhỏ những kệ nhỏ để bày trà xanh C2, biểu lộ việc sẵn sàng chuẩn bị tại điểm bán của mình. Tại mạng lưới hệ thống phân phối quasiêu thị, C2 chiếm thị phần lớn nhất, trở thành kênh bán hàng hiệu suất cao củaC2. Cuộc chiến trên thị trường trà xanh Nước Ta lúc bấy giờ hứa hẹn rấtnhiều kịch tính khi những triệu phú nước giải khát Lipton Pure Green của Pepsi, Wormdearm, Shinki của San Miguel … đã tham gia vào thị trường này. Nhưng với lợi thế về kênh phân phối và kế hoạch giá phải chăng, chắc như đinh tràxanh C2 sẽ đứng vững và ngày càng tăng trưởng tại thị trường Nước Ta. Quản trị MarketingTài liệu tìm hiểu thêm 1. Giáo trình môn học Quản trị đàm phán và tiếp xúc – Chương trìnhđào tạo Thạc Sĩ quản trị kinh doanh thương mại Quốc tế – Đại Học Griggs, ĐH Quốc giaHà nội. / / Ngày đăng 20/09/2017, 0748 MARKETING MANAGEMENT Phân tích so sánh chiến lược marketing bột giặt Vì dân sản phẩm bột giặt Tide Omo BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Hoạt động doanh nghiệp bao gồm hoạt động sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, bán hàng sản phẩm dịch vụ kinh tế đại thay đổi mạnh mẽ chất lượng Nhu cầu công việc xây dựng thương hiệu, kênh phân phối, xúc tiến quảng bá công ty, lĩnh vực ngành nghề trở nên quan trọng Do đó, marketing đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Có thể nói nhiệm vụ marketing tạo lập khách hàng, tương tự sản xuất tạo sản phẩm cho doanh nghiệp Mô hình marketing phổ biến marketing mix hay gọi marketing hỗn hợp Đây giải pháp có tính chất tình thể mức độ tập trung cao tổ chức doanh nghiệp giai đoạn định Các công cụ marketing mix 4P bao gồm sản phẩm Product, giá Price, phân phối Place xúc tiến Promotion Trong viết này, nghiên cứu mô hình marketing thương hiệu bột giặt Vì dân Công ty TNHH VICO, thương hiệu Việt, so sánh với đối thủ là Tide P&G OMO Unilever qua đưa nhìn sâu sắc vai trò marketing Giới thiệu công ty Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Lịch sử hình thành Công ty TNHH VICO tiền thân Công ty TNHH Sao Biển thành lập năm 1993 với ngành nghề kinh doanh chất tẩy rửa, vốn đầu tư vẻn vẹn có 645 triệu đồng, dây chuyền công nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm kém, hàng bán ế ẩm công nhân nghỉ dài không lương… Thách thức lớn với Sao Biển doanh nghiệp bột giặt Việt Nam cạnh tranh không cân sức với tập đoàn đa quốc gia tiếng giới thống trị thị trường bột giặt Việt Nam Với tiềm lực tài hùng mạnh, tập đoàn chiếm lĩnh phần lớn thị phần bột giặt nước nhiều biện pháp nguồn kinh phí khổng lồ dành cho tiếp thị Vậy phải làm để công ty tồn phát triển? trước khó khăn trên, Giám đốc cty Sao Biển định tìm cho công ty sản phẩm thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng Cái tên VICO “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Công ty TNHH VICO thành lập tháng năm 2004 doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm, nước uống tinh lọc xuất nhập hoá chất chuyên ngành Quá trình hình thành Năm 1994 công ty thành lập với tên “Công ty TNHH Sao Biển” Năm 2004 công ty đổi tên thành “Công ty TNHH Vico” Năm 2007 xây dựng thêm dây truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam, công ty đạt doanh thu 20 triệu USD Năm 2008 ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường phía bắc Việt Nam xuất nước vùng Đông Nam Á VICO tập đoàn P&G hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn tập đoàn P&G tập đoàn số giới chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Dây truyền công nghệ đại , chi phí tiêu hao vật tư thấp, sản xuất tất chủng loại bột giặt theo yêu cầu khách hàng Hơn gần vùng nguyên liệu sản xuất bột giặt Trung Quốc giá thành sản phẩm tốt Năm 2011 Sau 15 năm sau ngày thành lập, Vico phát triển từ công ty nhỏ thành nhà sản xuất bột giặt hàng đầu Việt Nam, với mức tăng trưởng hàng năm đạt 25% có nhãn hiệu tiếng như Vì Dân, VF Vico Công ty cổ phần Sơn Hải Phòng sáng lập viên thành lập Tập đoàn kinh tế VLC Vico công ty tập đoàn kinh tế VLC Ngoài việc tập chung đầu tư cho lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa, hoá mỹ phẩm VICO đầu tư băng việc liên kết góp vốn trực tiếp với công ty lĩnh vực sản xuất khác Sơn, bao bì, hoá chất Các liên kết VICO - Công ty CP Sơn Hải Phòng - Công ty CP SIVICO Sản xuất sơn giao thông bao bì - Công ty CP VILACO chuyên sản xuất hoá mỹ phẩm - Công ty XNK INTIMEX Bộ Thương Mại - Công ty CP hoá chất Việt Trì Tầm Nhìn đến năm 2015 - Thị trường nội địa thị trường mục tiêu Vico, - Mạng lưới bán hàng khắp nước, ký hợp đồng sản xuất cấp hàng cho hệ thống siêu thị lớn Việt Nam ngoài hệ thống cung cấp Metro tại - Mục tiêu đứng thứ thị phần chất tẩy rửa, chiếm 25% thị phần hiện 12% - Doanh thu đến 2015 đạt tỷ đồng từ mức 700 tỷ đồng năm nay Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing - Hiện tại xuất nước Trung Đông, Mông Cổ, Đài Loan, Campuchia, Bắc Triều Tiên, Cuba, Nhật Bản Xuất bột giặt P&G nước khu vực Đông Nam Á - Mục tiêu mở rộng xuất khẩu đặc biêt sang tỉnh sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường Suốt hàng thập kỷ qua, người tiêu dùng nước quen thuộc với tên gọi bột giặt như OMO, Tide” điều thật dễ hiểu với tiềm lực đầu tư tài hùng mạnh khoản kinh phí khổng lồ dành cho quảng cáo, hình truyền thông Việt Nam tập đoàn đa quốc gia hoá mỹ phẩm “tẩy rửa siêu sạch” hàng ngày Và năm từ năm 1995 đến 2000 thâm nhập vào thị trường Việt Nam, sau hàng loạt “cuộc chiến” cạnh tranh khốc liệt, tập đoàn đa quốc gia làm cho hầu hết doanh nghiệp hoá mỹ phẩm địa không chỗ đứng thị trường Sức cạnh tranh hàng hoá nước hàng hoá nước diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam hai đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt Omo Tide Bột giặt Omo Tide đến với Việt Nam thị trường bột giặt nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao, doanh nghiệp bột giặt Việt Nam trang thiết bị lạc hậu, kinh phí Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hạn hẹp, chưa có kinh nghiệp tiếp thị, bán hàng, việc hai nhãn hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh toàn thị trường Sự đời thương hiệu “Vì dân” Đứng trước lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO, chủ doanh nghiệp ý thức sống sản phẩm người tiêu dùng định Qua phân tích thị trường bột giặt nói chung, sản phẩm chiến lược bán hàng tập đoàn bột giặt đa quốc gia, Giám đốc VICO nhận thấy thành công họ yếu tố chất lượng hẳn hàng nội , kèm theo chiến dịch quảng cáo, khuyến mại, tặng quà ạt khiến nhiều nhà sản xuất nước bị “hạ gục” nhanh chóng Từ đó, ông rút hướng cho riêng mình “hàng thật tốt, giá thành hợp lý” Phương châm hoạt động nghe thật dễ phổ biến Nhưng để biến thành thực với hoàn cảnh Công ty VICO vào thời điểm khó Để có sản phẩm chất lượng, công ty nhập thiết bị tự nghiên cứu, bước cải tạo nâng cấp cho đủ lực sản xuất với sản lượng lớn, ổn định dần chất lượng Tháng 1/2002, công ty nghiên cứu thành công công nghệ phun sấy, trộn loại hoá chất bản, chất hoạt động bề mặt vi chất trợ tẩy Kết tạo loại bột giặt có chất lượng tương đương với sản phẩm tập đoàn bột giặt quốc tế Với thị trường bột giặt tại, việc thâm nhập vào thị trường bột giặt khó khăn cạnh tranh trực tiếp thị trường mà hai hãng lớn Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam cung cấp các đô thị khả thất bại lớn họ gần kiểm soát hoàn toàn thị trường Tuy nhiên, thị trường tiềm người lao động có thu nhập thấp, dân cư sống vùng nông thôn … nơi mà chương trình truyền thông Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing đại, chiến dịch marketing đại người dân tiếp cận hơn, thị trường hướng tới Công ty VICO Giám đốc công ty thấy cần phải có thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng tên “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Đến thương hiệu VICO thực trở thành nhãn hiệu mạnh doanh nghiệp Việt tồn nghành chất tẩy rửa, có độ tin cậy cao với khách hàng nước buộc nhãn hiệu tiếng phải giảm giá bán tăng khuyến mại nhiều năm Với hệ thống 120 đại lý tiêu thụ đôi ngũ nhân viên bán hàng cho sản phẩm mang thương hiệu VICO có mặt hầu hết tỉnh thành nước, công ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng mặt hàng dịch vụ VICO cung cấp Chính điều tạo gần gũi, tin cậy từ sản phẩm công ty với người tiêu dùng Từ số 0, thị phần bột giặt VICO chiếm tới 12% thị trường, 85% phục vụ cho thị trường nông thôn lấn sân sang thị trường đô thị Chiến lược Marketing “ Vì dân”  Chiến lược sản phẩm Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn, tên “Vì dân“ tên Việt tương đối gần gũi với người dân Do tập trung vào khu vực nông thôn, phục vụ chủ yếu cho người lao động chân tay, Công ty sản xuất loại bột giặt đạt yêu cầu loại bỏ chất phát sinh trình lao động như mồ hôi muối, dầu, phèn chua … động thời tạo thêm mùi hương thơm đồng cỏ tạo ấn tượng tốt cho người sử dụng Đồng thời Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm tương đương nhãn hiệu lớn, giá thành rẻ  Chiến lược giá Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty luôn tự cải tiến, lắp ráp vận hành máy móc thiết bị; đồng thời giúp đội ngũ công nhân nâng cao trình độ tay nghề, tiết kiệm cho công ty khoản kinh phí lớn so với đầu tư hoàn toàn giảm thiểu tỷ lệ phế phẩm xuống 0,1% các công ty khác từ 5-7% Xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, có lực điều hành cao, tiết kiệm tối thiểu chi phí quản lý; áp dụng khoán lượng; nhập vật tư trực tiếp…Đây yếu tố giúp công ty hạ giá thành sản phẩm cạnh tranh giá bán thị trường Nhờ sử dụng triệt để tiềm từ nguyên nhiên liệu nước, hệ thống nhà máy gia công địa bàn phân phối, sách tiết kiệm đóng gói, phương thức tiếp thị trực tiếp …đã giảm giá thành sản phẩm 70% so với sản phẩm loại Công ty nhận thấy, cách thức đóng gói thị trường loại nhỏ 300g, thông thường gói nhỏ thường có tỷ lệ giá/trọng lượng tăng dần Công ty đưa nhiều lựa chọn đóng gói khác gói bé có trọng lượng 100g mà tỷ lệ giá bán/trọng lượng không đổi, chiến lược giá đánh giá phù hợp thị trường nông thôn  Chiến lược phân phối Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn Thường người có thu nhập thấp, sống nông thôn, gia đình người, thường mua , số lượng nhỏ gói nhỏ thường xuyên bột giặt sản phẩm thiết yếu Họ thường chọn địa điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, dễ tìm chợ, tạp hóa  Chiến lược xúc tiến Nắm bắt khách hàng có nhu cầu mua sắm sử dụng bột giặt chị em phụ nữ; Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty lựa chọn giải pháp tiếp thị chủ yếu trực tiếp thông qua đại lý, chợ cửa hàng tạp hóa, cách tiếp thị thông qua hình ảnh câu truyện người bán hàng thường chị em phụ nữ sử dụng bột giặt “ Vì dân” chương trình khuyến người bán hàng sử dụng miến phí vòng tháng có đánh giá so sánh với nhãn hiệu bột giặt khác Các đặc tính kỹ thuật nên chuyển tải thông qua đơn giản dễ hiểu thị trường mục tiêu Chiếm lĩnh thị phần nông thôn, bột giặt Vì dân với giá rẻ, bao bì sản phẩm viết đầy đủ tất thông tin đặc tính sản phẩm, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân Và đánh giá phương pháp quảng bá tốt vùng nông thôn – nơi thông tin truyền miệng hiệu Chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu nhà sản xuất tạo trào lưu từ tâm lý thích làm trắng, tẩy vết bẩn nhanh, không làm hại tay …của bà nội trợ Nắm tâm lý nhà sản xuất bột giặt tạo dòng sản phẩm làm hài lòng đại đa số khách hàng Hiện thi trường có nhiều loại bột giặt nhà sản xuất khác nhau, nên có cạnh tranh liệt để giành thị phần doanh nghiệp Dưới bảng so sánh đặc điểm nhãn hiệu bột giặt Vì dân so với Omo Tide Các đặc điểm, yếu Thị Bích Hạnh Omo Tide Vì dân Quản trị Marketing tố phẩm - Chất lượng - Kiểu dáng - Độ an toàn cho da - Tên gọi Tốt Tốt Bình thường Đa dạng Đa dạng Bình thường Tương đối Tương đối Tương đối Đơn giản,dễ nhớ, Đơn giản, dễ nhớ, không Gần gũi với người tiêu dùng ưa người tiêu dung đánh người dân Việt thích giá cao Đa dạng Tương đối Đắt Đắt phối Rộng khắp Rộng khắp cáo Hay, nhiều, hấp dẫn Hay, chưa nhiều Ít Nhiều, hấp dẫn Nhiều Ít nghệ Hiện đại Hiện đại Hiện đại Nổi tiếng, có uy tín Nổi tiếng, uy tín Bình thường Rộng lớn Rộng lớn - Chủng loại Sự tiếng thương hiệu mô quản lý Tốt Tốt Ít Rẻ Trong phạm vi lãnh thổ Trong phạm vi vùng Tốt Có thể nói, trước mối đe doạ từ đối thủ cạnh tranh đua dành thị phần, đại gia mỹ phẩm phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo chiến lược Marketing Và dường như, xu hướng chung mà nhiều doanh nghiệp cần nhận thấy để có thay đổi kịp thời chiến lược kinh doanh tiếp thị Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Kỹ thuật quảng cáo hình thức làm tăng đáng kể thị phần nhãn hiệu bột giặt Trước năm 1995, nhãn hiệu bột giặt không vấn đề quan trọng, người tiêu dùng chủ yếu mua sản phẩm sẵn có chợ, tiệm tạp hoá Cuối năm 1995, Omo thức mắt dồn dập quảng bá thương hiệu, nhãn hiệu Tide lao vào cạnh tranh chiến giành thị phần thực diễn Người tiêu dùng bị vào lời mời gọi hấp dẫnmời dùng thử sản phẩm miễn phí, tham dự buổi giới thiệu công nghệ siêu thị…Hai nhãn hiệu bột giặt đẩy lùi loại bột giặt khác vùng nông thôn, chiếm kênh phân phối siêu thị, chợ, cửa hàng Tide đối thủ nặng kí nhãn hiệu bột giặt Omo Một ví dụ minh hoạ cho việc chiến đấu không khoan nhượng để bảo vệ thi phần nhãn hiệu bột giặt Năm 2002, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20% Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo giảm giá xuống 20% Tide cắt tiếp 15% giá bán, đồng thời toán bù giá cho toàn lượng hàng thị trường nhập đợt trước Lần Omo không chịu ngồi yên, họ giảm giá lần hai đẩy mạnh việc khoá công suất sản xuất đối thủ hợp đồng gia công bột giặt độc quyền với tháp phun sấy bột giặt toàn quốc Khi giảm giá đến mức sàn, nhắm không gồng họ rủ tăng giá Lúc người tiêu dùng quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút họ sẵn sang móc hầu bao trả, Omo bảo vệ thị phần Omo Tide hai nhãn hiệu người tiêu dùng đánh giá chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu…và phân phối rộng khắp Omo chiếm thị phần lớn Một lý khiến Omo chiếm thị phần vượt trội so với bột giặt Tide người tiêu dùng thích nhãn hiệu bột giặt Hai nhãn Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hiệu dều có tên gọi ngắn gọn dễ nhớ nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn Omo nhãn hiệu dễ nhớ Tide lai mang đến cảm giác …áo trắng nhờ có Tidethai Thương hiệu bột giặt Omo không thành công nhờ quảng cáo dày đặc truyền hình mà nhờ chương trình khuyến mãi, triển lãm, tài trợ học sinh nghèo hiếu học đặc biệt xây dựng quỹ khuyến học…nên có ảnh hưởng tích cực đến thái độ người mua Với sản phẩm “Omo… ” Lever VN tiếp tục thành công khẳng định “sức mạnh giặt tẩy” bột giặt nhãn hiệu Omo Do vậy, đối thủ Proter & Gamble VN P& G phải chuyển hướng chọ mùi thơm làm mạnh cho sản phẩm bột giặt Tide Từ Tide cỏ mùa xuân đến Tide hương nắng mai, P& G hướng người tiêu dùng đến nhu cầu mới bột giặt thơm Tuy nhiên Lever thực kẻ nhanh chân Lần Omo mà nhãn hiệu Viso 1 dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột giặt Univer Do Tide đối thủ cạnh tranh trực tiếp có sức ảnh hưởng lớn Omo Còn nhãn hiệu bột giặt khác đối thủ không đáng lo ngại nhãn hiệu mạnh Omo Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị quảng cáo hai hãng chủ yếu tập trung vào khu vực đô thị nơi tiếp xúc nhiều với truyền thông đại bỏ ngỏ thị trường nông thôn, nơi họ quan tâm đến đặc tính kỹ thuật, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân KẾT LUẬN Thành công “Vì dân” thành công thương hiệu Việt, có ý nghĩa đặc biệt ngành chất tẩy rửa, nơi so găng nhiều thương hiệu lớn Vì dân chiếm giữ 12% thị phần thị trường từ số Tuy vậy, thương trường chiến trường khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đổi hoàn thiện trước đối thủ cạnh tranh Vì dân đảm bảo chất lược sản phẩm tương đương với hàng lớn nên cần có chiếm lược xâm chiếm dần thị phần thị trường khu vực đô thị thông qua hình thức gắn kết với thương hiệu có nhóm tiêu dùng mục tiêu tương đồng để tổ chức chương trình khuyến hỗ tương Thông qua việc kết hợp này, đôi bên có lợi Nếu thương hiệu làm quà khuyến mãi, bạn vừa bán hàng vừa thâm nhập vào đối tượng tiêu dùng nhãn hàng làm khuyến Đây thời điểm thuận lợi VICO vừa ký hợp tác phân phối sản phẩm Tide Procter and Gamble Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị marketing - ĐH Griggs Thông tin Vì dân, OMO, TIDE internet Và tài liệu tham khảo khác Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing ... sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường... hiệu bột giặt Năm 20 02, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20 % Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo. .. dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột - Xem thêm -Xem thêm Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo, Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH —– BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Giáo viên hướng dẫn TRẦN HỒNG HẢI Sinh viên thực hiện Phạm Quốc Bảo TCNN1 Phước Sơn TCNN1 Thái Bảo TCNN1 Hoàng Tân TCNN1 3. Tống Võ Chung TCNN1 Thị Phương Uyên TCNN1 Hà Nam TCNN1 Lê Giang TCNN3 Uyên Phương TCNN1 Hà Bảo Hạnh TCNN3 Ngọc Hoàng Quyên TCNN1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... 2 BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever - Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong đó bột giặt Omo được xem là thành công nhất trên thị trường Việt Nam. Có một câu hỏi đặt ra là “ Tại sao bột giặt Omo lại thành công như vậy?” . Có thể nói, công ty Unilever đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và đầy tính sáng tạo cho thương hiệu Omo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Công ty đã tận dụng đối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty. Và để tiếp cận thị trường Việt Nam, công ty Unilever đã tiến hành nghiên cứu môi trường vĩ mô, vi mô như sau trường vĩ mô 1. Vị trí địa lý Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hoá khi công ty Unilever bắt đầu chú trọng đến xuất khẩu trong tương lai gần. 2. Dân số 3 Việt nam có cơ cấu dân số trẻ, với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh. Vì thế nhu cầu tiêu dùng những mặt hàng thiết yếu như bột giặt là rất lớn. 3. Chính trị Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và được bầu chọn là một trong những điểm đến an toàn nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ra Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác. 4. Văn hoá Việt Nam là một đất nước coi trọng những giá trị nhân văn. Người Việt Nam yêu thích sự học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau tương thân tương ái trong cuộc sống hằng ngày, coi trọng tình yêu thương giữa những người trong gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm Omo thành công trên thị trường thì Công ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá của người Việt Nam. 5. Chính sách của chính phủ Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách. 6. Yếu tố kinh tế Việt Nam nằm trong khu vực tăng trưởng kinh tế nóng. Thu nhập trung bình của người dân Việt Nam ngày càng cao sẽ tao ra một sức mua cao hơn trên thị trường. Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả năng đem lại. II. Môi trường vi mô 1. Doanh nghiệp 4 Nhãn hàng Omo là một trong những sản phẩm của tập đòan khổng lồ Unilever nên việc đầu tiên chính là công ty có được sự vững mạnh về tài chính, và được sự hỗ trợ rất lớn từ phía tập đòan Unilever tòan cầu. Về nguồn nhân lực của công ty, công ty có chính sách thu hút tài năng hiệu quả Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ. Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng. Đặc biệt, công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống trong sản nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt. 2. Các trung gian Marketing Sản phẩm Omo của công ty Unilever Việt Nam được bày bán ở tất cả các siêu thị trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối là các nhà bán lẻ, các cửa hàng tạp hóa,… Omo dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn. Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng. 5 Vào ngày 15/5/2007, Unilever đã chính thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn nhất Việt Nam với diện tích trên 10 hecta tại Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ này được xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD. Trung tâm được coi là một trong những trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn nhất và hiện đại nhất ở Đông Nam Á. thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever chính là tập đòan khổng lồ P&G. Tập đoàn Procter & Gamble P&G được thành lập vào năm 1837 tại Cincinnati Mỹ. Hiện nay, P&G là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất trên 60 nước khắp thế giới với tổng doanh thu hàng năm trên 50 tỷ USD. Công ty P&G chính thức đi vào hoạt động tại Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD. Các sản phẩm chính của P&G Việt Nam là dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard... Và bột giặt Tide chính là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Omo từ trước đến được xem như là một “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích của người Mỹ”,với khẩu hiệu Tide trắng sáng và những mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide cũng đã để lại một ẩn tượng sâu trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng Việt Nam nói chung. Nhưng trên thực tế hiện nay Tide không còn là đối thủ cạnh tranh của Omo nữa. Omo bước lên một tầm cao mới khẳng định thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam. 4. Khách hàng Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Vậy Omo đã nhắm đến đối tượng khách hàng nào?Chủ yếu là những người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ra khách hàng của Omo còn là những cá nhân, 6 tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô công ty tiến hành phân tích thị trường và tung chiến lược marketing khúc thị trường Sản phẩm Omo phân khúc thị trường dưạ vào tâm lý mua hàng và hành vi tiêu dùng. Chính vì thế Omo hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu là những người nội trợ,chăm sóc gia đình vì những người này chịu trách nhiệm tính tóan việc chi tiêu tiêu dùng hằng ngày, hẳn các bà nội trợ sẽ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn một mặt hàng nào đó. Và Omo đã đánh đúng vào tâm lý của người tiêu dùng – đó là sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại vừa có giá cả phải chăng hợp với túi tiền mọi nhà mọi gia đình, đúng như tiêu chí “Omo- bạn của mọi nhà”. Bên cạnh đó những người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường nhắm tới những sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm được thời gian và đây cũng là một phân khúc của bột giặt Omo. Đối với nhân văn phòng họ có một công việc bận rộn tại công sở và ít có thời gian rảnh để chăm lo cho gia đình của mình nhất là các nhân viên nữ. Vì vậy công việc giặt giũ cần phải được thực hiện 1 cách nhanh chóng,và cần có 1 loai bột giặt giặt tẩy cực mạnh,hiệu quả các loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho ra,có 1 số người lao động trong lĩnh vực hoặc công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, cho nên sau 1 ngày làm việc cực nhọc họ còn phải giặt tẩy bộ quần áo lao động của đã chú trọng và đáp ứng được đến điều này, vì vậy Omo là 1 loại bột giặt tẩy cực mạnh nhanh chóng đánh tan mọi vết bẩn khó giặt nhất và giúp tiết kiệm thời gian giúp họ có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn sau 1 ngày lao đông cực nhọc. Mặt khác, Omo còn chú trọng tới trẻ thơ. Đa số các bậc phụ huynh ngày nay đều lo sợ khi cho con họ chơi đùa một cách hồn nhiên nhưng trái lại họ cũng muốn con trẻ học hỏi được 7 những điều hay từ cuộc sống. Trẻ thơ thường hay hiếu động và nghịch ngợm nên quần áo của chúng thường xuyên bị lấm bẩn, các bậc phụ huynh thường xuyên phải bỏ ra nhiều thời gian hơn để giặt tầy..Nắm bắt được điều này,Omo đánh trúng vào tâm lý của người tiêu dùng nhất là những bà nôi trợ,hoặc là những người công chức luôn bận rộn công việc có rất ít thời gian chăm sóc cho gia đình,nên họ mong muốn sẽ tiết kiệm thời gian hơn trong công việc nội trợ hằng ngày. Chính vì những mong muốn, hy vọng và nỗi lo của các bà mẹ và những thách thức mà họ phải đối mặt khi xem xét về vấn đề học thực nghiệm của con mình trong cuộc sống hằng ngày, Công ty Unilever đã cho ra đời sản phẩm Omo “Đánh bật mọi vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” với slogan”tha hồ vui chơi ngại gì vết bẩn” IV. Thị trường mục tiêu và định vị cuả Omo Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt”hướng tới đại đa số khách phẩm được phân phối hàng loạt, tràn lan và tạo một hình ảnh hảo hạng trong ý nghĩ công chúng. Và hiện nay Omo đang hướng tới 1 đẳng cấp cao hơn. Sản phẩm này dành cho những gia đình với mức thu nhập trên 3 triệu/người/tháng, đặc biệt là các bà mẹ luôn tất bật với công việc nội trợ và chăm sóc các trẻ nhỏ hiếu động. Thị trường tiêu thụ chính của Omo tập trung ở các thành phố lớn đông dân cư như TPHCM, Hà Nội…Từ mục tiêu đó, Công ty Unilever đã định vị cho sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” như sau sản phẩm phải có doanh thu lớn nhấtdẫn đầu thị phần, chất lượng tốt nhất dẫn đầu chất lượng, gắn liền sự thành công đối với khách hàng dẫn đầu vế mối quan hệ. Ngoài những mục tiêu trên, Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn khó giặt” đã tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.. Bột giặt Omo đã vượt ra khỏi phạm vi về tính năng tẩy trắng của mình hiện nay tính năng này đều cóở hầu hết các loại bột giặt trên thị trường; khi nói đến Omo, người tiêu dùng đều nghĩ ngay đến những câu slogan mang tính xã hội, đầy sáng tạo và có ý nghĩa giáo dục rất lớn như “Trẻ học điều hay ngại gì vết bẩn”,”Tết làm điều hay vận may nhân 8 khắp”…Điều đó tạo nên tâm lý tiêu dùng mới, sử dụng Omo không chỉ để giặt sạch quần áo mà còn đem lại cho trẻ thơ sự tự do trong hoạt động cũng như trong quá trình học hỏi. Để thực hiện chiến lược định vị trên thì Marketing mix là chìa khóa quan trọng góp phần tạo ra sự đặc sắc và khác biệt. Sau đây là những phân tích về marketing mix cho sản phẩm Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn chỗn khó giặt” loại 400g. V. 4P trong Marketing mix 1. Sản phẩm P1 a. Chất lượng Omo được xem là sản phẩm bột giặt hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Nó được sản xuất với dây chuyền và công nghệ hiện đại, với đầy đủ các tính năng vượt trội về tẩy sạch an toàn đặc biệt có thể đánh bật 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hôi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi và đầu gối dính vết bẩn. b. Đặc điểm Omo 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm các hạt màu đỏ và hạt năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả những vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần cạnh đó, ngoài việc sử dụng để giặt tay, sản phẩm còn được sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà vẫn mang lại kết quả tốt nhất. c. Hình dạng và bao bì Omo 10/10 vết bẩn 400 gram dạng bịch, màu sắc bao bì ngoài những màu sắc truyền thống của Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm thì còn xuất hiện thêm hai màu khác là xanh lá cây và cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”. Tất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động hơn. 9 Một cải tiến mới đáng ghi nhận có thể làm hài lòng các bà nội trợ đó là không cần phải cắt bao bì mà có thể dễ dàng xé bằng tay để sử dụng. 2. Giá cả Giá bán sản phẩm trên thị trường hiện nay dao động từ đồng đến đồng. Mức giá trên so với các nhăn hiệu bột giặt khác trên thị trường là khá cao. Một câu hỏi đặt ra “ Tại sao bột giặt Omo 10/10 lại có mức giá cao như vậy?”. Câu trả lời là Với định vị là “dẫn đầu về chất lượng sản phẩm”, công ty đặt ra mục tiêu phấn đấu là sản phẩm sản xuất ra phải có các chỉ tiêu về chất lượng tốt nhất. Thông thường, điều đó đòi hỏi phải định giá cao cho sản phẩm để bù đắp các chi phí và tiến hành các công tác nghiên cứu, thiết kế và thử nghiệm đắt tiền Nhằm đạt được doanh số bán hàng lớn, công ty đầu tư chi phí khổng lồ cho các chương trình quảng cáo rầm rộ trên các kênh thông tin truyền thông đại chúng và tổ chức các events lớn mang màu sắc truyền thống để quảng bá thương hiệu thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp. Với chất lượng hàng đầu và nhiều hoạt động mang tính xã hội cao, người tiêu dùng trở nên quen, từ đó tin dùng và ủng hộ cho bột giặt Omo 10/10 vết bẩn khó giặt. 3. Phân phối sản phẩm a. Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm Nhà sản xuất ________Nhà bán buôn __________________________Người tiêu dùng Nhà sản xuất ______________________________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất ___________Nhà bán buôn ________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất ___________Nhà đaị lý ___________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất _____Nhà bán buôn____ Nhà đaị lý ____Nhà bán lẽ _____Người tiêu dùng 10 b. Các trung gian trong kên phân phối  Nhà bán lẻ vì Omo là sản phẩm tiêu dùng thông dụng nên phần lớn công việc bán và chiếm lĩnh thị trường là do những nhà bán lẻ đảm nhận.  Nhà buôn bán buôn thường thực hiện với số lượng lớn nên giảm được chi phí phân phối sản phẩm.  Đại lý  Người môi giới c. Lựa chọn kênh phân phối Đặc điểm của sản phẩm Omo là những sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, tiện lợi cho việc lưu trữ tương đối lâu. Chính vì thế đa số các sản phẩm của Omo được phân phối theo kênh phân phối dài. d. Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo là sản phẩn tiêu dùng gia đình, mọi người đều có mong muốn được sử dụng vì thế cần phải phân phối rộng rãi để sản phẩm có thể đến với hầu hết mọi người. Một người hoạt động quản trị kênh phân phối  Khuyến khích các trung gian hoạt động.  Làm các bảng hiệu tên cửa hàng gắn với sản phẩm Omo.  Tặng một số sản phẩm làm sản phẩm trưng bày.  Tặng một số vật dụng có logo Omo tủ đựng sản phẩm, túi nilon. 4. Xúc tiến và quảng cáo Xúc tiến, quảng bá thương hiệu là 1 trong 4 bước quan trọng của quá trình Maketing Mix. Quảng bá thương hiệu nói 1 cách cụ thể là thuyết phục khách hàng mua hàng của mình. Quá 11 trình này gồm 5 phương thức Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp. Chỉ tính riêng trong lĩnh vực Quảng cáo thì Omo đã đạt được những hiệu ứng xuất sắc, phản ứng tích cực từ phía khách hàng. Nhớ những ngày đầu khi mới xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu bằng những tính năng tẩy trắng vượt trội của mình, điều này cũng là bước mở đầu làm cho người tiêu dùng phải nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo. Năm 2002, ngoài những chiến lược quảng cáo dội bom trên truyền hình, báo chí, Omo còn kết hợp hàng loạt các hoạt động Marketing khác để quảng bá thương hiệu. Đây cũng chính là thời điểm đánh dấu sự ra đời của 1 chương trình PR thành công của Omo, được dân trong nghề đánh giá cao là chương trình “ Áo trắng ngời sáng tương lai”. Chương trình này vẫn được duy trì cho đến bây giờ vì nó vẫn đem lại hiểu quả Marketing lớn. Từ cuối năm 2005 cho đến nay, Omo thật sự đạt 1 bước chuyển mình lớn với chiến lược Marketing hướng về cộng đồng. Tiếp cận trái tim của người tiêu dùng là 1 chương trình Marketing thành công nhất của Omo cho đến nay. Với cánh tiếp cận này, nhà sản xuất sẽ không phải lải nhải về tính năng sản phẩm cũng như lợi ích thương hiệu mà thay vào đó là cỗ xúy cho những giá trị nhân văn, chuẩn mực xã hội, nhằm làm cho xã hội ngày càng tốt đẹp hơn. Những giá trị này có thể là bảo vệ môi trường, giúp đỡ người khác… Thật vậy, Omo đã qua thơi quảng bá thương hiệu với những tính năng của sản phẩm, họ đã tạo được “brand awareness”. Và đây là thời kì họ bước vào thời kì cao cấp hơn cũng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm với khách hàng. Hàng loạt những quảng cáo, sự kiện ra đời “ ngày hội những chiếc túi tài năng”, “triệu tấm lòng vàng”, Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “ vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn tường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa… Mỗi chương trình ra đời là 1 lần thu hút sự quan tâm của mọi người. Mở đầu PR, bằng việc tạo xu hướng dư luận, điển hình là chương trình “học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”. Với ý tưởng là mọi người sợ dơ, không cho con cái họ chơi những trò chơi năng động để học hỏi và phát triển, Omo đã khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ về việc để con cái tự do nghịch dơ để học hỏi qua các câu slogan như 12 Hãy để trẻ tự do sống với tuổi thơ Hãy để trẻ tự do vui chơi Hãy để trẻ tự do tìm hiểu Hãy để trẻ tự do tưởng tượng Hãy để trẻ tự do thể hiện bản thân Hãy để trẻ tự do hòa nhập Hãy để trẻ tự do khám phá thế giới của chúng Hãy để trẻ tự do phát triển tự nhiên Hãy để trẻ tự do trải nghiệm cuộc sống Điều này đã được các bà mẹ hưởng ứng rất nhiều và đưa ra quan điểm là “Nhất định tôi sẽ thử và cho con trai tôi nhiều thời gian tự do chơi đùa hơn. Trước đây tôi chưa từng nghĩ đến điều này – Tôi chỉ nghĩ rằng con tôi cần phải được giao cho điều gì đó để làm”. Hay khi dư luận nóng lên với đề tài “sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này? Vui chơi hay học?” thì Omo tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn Tám hay ngày hội “ Omo tương lai 10/10” Và một clip quảng cáo đầy tính nhân văn của Omo lúc chuẩn bị bước sang Tết Đinh Hợi. Một bé gái trên nền đen trắng nhanh chóng nhặt vỏ chuối vì sợ người khác sẽ bị trượt ngã. Hành động đó được lan tỏa bằng 1 hiệu ứng kỉ xảo bắt đầu từ bàn tay nhặt vỏ chuối rồi truyền đến 1 cậu bé nhanh chấn đến giúp 1 bà mẹ bế con đang tím cách bê chậu hoa lên. Tương tự điều này truyền đến 1 đôi bạn trẻ và họ chạy vội đến đám người đang tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên… “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp”, Clip quảng cáo chuyển tải 1 thông điệp rất đơn giản diều hay không phải là điều gì đó lớn lao. Đôi khi chỉ là những việc nhỏ nhặt và nó sẽ nhân lên tạo hiệu ứng tích cực cho toàn xã hội.. Tích hợp với Tivi là một loạt hoạt động nhằm chứng minh tính lan tỏa của những điều hay này. Khi khách hàng mua 1 gói Omo là họ đã đóng góp và những chương trình từ thiện thiết thực 9 khách hàng may mắn trong chương trình khuyến mãi đã trở thành đại sứ trao tặng 9 sân chơi 13 tiêu chuẩn quốc tế” Vì sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam” cho 9 địa phương được lựa chọn trong cả nước. Cùng với sự đóng góp của chính các khách hàng, Quỹ từ thiện Omo cấp vé xe miễn phí cho sinh viên về ăn Tết. Rồi cũng chínhn hững sinh viên này tiếp tục nhân rộng điều hay bằng cách tiếp tục ghé thăm và trao áo mới cho trẻ em cơ nhỡ trên toàn quốc. Thương hiệu này cũng tạo điều kiện cho khách hàng viết cánh thiệp chúc Tết gửi kèm trong những tấm áo cho các em thiếu may mắn này. Thực tế, bột giặt không phải là sản phẩm đặc trưng trong dịp Tết, tuy vậy, Omo đã thành công trong việc xậy dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải những giá trị văn hóa. Ngoài ra, thỉnh thoảng ta lại bắt gặp những chàng trai, cô gái trong bộ đồng phục đỏ đạp xe long vòng kháp các con đường lớn, đây còn gọi là hình thức quảng cáo trên đường phố roadshow.. Có thể nói, Omo không bỏ qua bất cứ hình thức nào có thể đem hình ảnh của họ đến với khách hàng. Tài trợ cho các Game Show truyền hình cũng là 1 cách phổ biến hiện nay, người ta dễ dàng nhận ra thương hiệu Omo trong các show như vượt qua chính mình, …. lại là các hoạt động mang tính nhân văn. Để tạo tính lan tỏa nhanh và rộng, Omo đã sử dụng tối đa các kênh truyền thông- cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Trong đó Omo đã tiên phong sử dụng kênh online, nhắm đến những khách hàng trẻ và những nhóm người có thể ảnh hưởng tới người khác. Phần lớn các quảng cáo tập trung ở các trang web có thâm niên như VnExpress, Viêtnamnet, Tuoitre online, Thanhnien online… Các hình thức khuyến mãi, thẻ cào may mắn cũng không được bỏ qua. Với các hình thức như tăng thêm khối lượng bột giặt mà giá không đổi hay thẻ cào may mắn với các giải thưởng lên đến Omo đã thu hút được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng, với tâm lý thích mua ít được nhiều của người Việt Nam thì các hình thức khuyến mãi này hoàn toàn đánh trúng điểm yếu của họ. Nhìn chung, quãng đường quảng bá thương hiệu của Omo ở Việt Nam đã trải qua 1 quá trình đủ dài để tất cả các bà nội trợ đều nhớ đến cái tên Omo 10/10 vết bẩn khó giặt khi nói đến bột giặt. Omo thực sự thành công khi mở cho mình 1 lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công 14 trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của 1 sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu cũng như những giá trị văn hóa được nhãn hàng này tôn vinh. Với những chiến lược marketing hết sức hiệu quả và những mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, Omo đã nhận được giải Asian Marketing Effectiveness Awards - là giải thưởng danh giá hàng năm do tạp chí Media có trụ sở chính tại Hong Kong khởi xướng cách đây 4 năm. Giải thưởng nhằm tôn vinh những chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có tính sáng tạo cao và đem lại hiệu quả cho thương hiệu. Tính hiệu quả được đo lường thông qua các tiêu chí cụ thể như nhận thức nhãn hiệu, doanh số, thị phần… Giải thưởng năm này do một Hội đồng Giám khảo gồm 16 chuyên gia kỳ cựu từ các tập đoàn đa quốc gia cũng như những công ty quảng cáo quốc tế. Vì vậy có thể nói Omo là niềm tự hào của giới tiếp thị chuyên nghiệp Việt Nam. 15

chiến lược trọng tâm của bột giặt vì dân